این قرارداد بین نوین ادمین به نمایندگی آقای شهاب‌الدین رفیعی نشانی مشهد تلفن 05135235580 که ازاین‌پس در این قرارداد مجری نامیده می‌شود ازیک‌طرف و جناب آقا / سرکار خانم … شماره تلفن … که ازاین‌پس در این قرارداد کارفرما نامیده می‌شود از طرف دیگر با شرایط ذیل منعقد می‌گردد:

1- موضوع قرارداد

انجام خدمات پشتیبانی و مدیریت سایت … مطابق قراردادهای ذیل و پیوست ها

2- تعاریف

کارفرما: مالک سایت یا نماینده قانونی وی که یکی از طرفین قرارداد است.
مجری: نوین ادمین و کلیه پرسنل و پیمانکاران تحت مدیریت مجموعه که طرف دیگر قرارداد است.
تسک: کلیه اموری که کارفرما حسب قرارداد برای مجری جهت اجرا ارسال می‌نماید.
زمان (تایم): مدت‌زمان لازم برای اجرای هر تسک محاسبه شده مطابق پیوست شماره 2
وبسایت: سایت یا سایت‌های ذکر شده در موضوع قرارداد
کانال های ارتباطی: روش‌های ارتباط مجری با کارفرما نظیر پیام‌رسان‌ها، تلفن، ایمیل و پیامک

3- مدت قرارداد

قرارداد فوق مدت مشخصی نداشته و تا زمانی که کارفرما و مجری مایل به همکاری باشند به قوت خود باقی خواهد ماند.

تبصره: درصورتی‌که هر یک از طرفین، تمایلی به ادامه قرارداد نداشته باشد، امکان فسخ را با رعایت ماده 10 خواهد داشت.

4- مبلغ قرارداد

هزینه ارائه هر یک ساعت خدمات مرتبط با موضوع قرارداد (درج شده در پیوست شماره یک)، 3.000.000 ریال (سیصد هزار تومان) خواهد بود. فاکتور خدمات، به‌صورت هفتگی یا ماهانه برای کارفرما ارسال می‌گردد.

تبصره: نحوه محاسبه تایم‌های کاری و مدت‌زمان اجرای هر تسک در پیوست شماره 2 قرارداد به‌صورت شفاف بیان شده است.

5- شیوه پرداخت

فاکتور خدمات ارائه شده، به‌صورت هفتگی یا ماهانه برای کارفرما ارسال می‌گردد و کارفرمای محترم می‌بایست حداکثر ظرف مدت 72 ساعت فاکتور فوق را پرداخت نماید.

تبصره: در صورت عدم پرداخت به‌موقع فاکتورها، مجری این حق را داراست که خدمات را تا تسویه‌حساب فاکتور، به حالت تعلیق درآورد.

6- شرایط قرارداد

7- تعهدات کارفرما

کارفرمای محترم می‌بایست از زمان تاریخ شروع قرارداد و در طول زمان انجام پروژه اطلاعات موردنیاز سایت را دراسرع‌وقت در اختیار مجری قرار دهد.
کارفرمای محترم می‌بایست در حفاظت از کلیه اطلاعات امنیتی وب‌سایت که در اختیار وی قرار می‌گیرد کوشا باشد.
نوین ادمین پیشنهاد می‌کند کلیه سرویس‌ها و خدمات به نام کارفرما و در پنل وی خریداری شود.
به‌طورکلی کارفرما مسئول تمدید سرویس میزبانی، دامنه و سایر لایسنس‌ها بوده و در صورت عدم تمدید، هیچ‌گونه مسئولیتی برعهده نوین ادمین نیست.

8- تعهدات مجری

مجری متعهد می‌گردد بر اساس موضوع قرارداد از لحاظ ارائه خدمات فنی و نحوه انجام کار رضایت کارفرما را به طور کامل جلب نماید و هرگونه اعتراض یا عدم رضایت کارفرما از کار انجام شده که به موضوع قرارداد مربوط می‌گردد باید هرچه سریع‌تر از سوی مجری رسیدگی شده و ترتیب اثر داده شود.

مجری متعهد به رعایت امانت و حفظ اموال و مدارکی که کارفرما در اختیار وی قرار داده و استفاده بهینه از آن برای انجام موضوع قرارداد می‌گردد. مجری پس از تأیید کارفرما در مورد اتمام کار پروژه، هیچ‌گونه تعهدی بابت نگهداری، پشتیبانی، ارتقاء، تغییر محتوا و هم چنین هیچ‌گونه مسئولیتی در مورد مشکلات، خرابی و توقف سرور ندارد.

9- شرایط فسخ قرارداد

درصورتی‌که هر یک از طرفین قرارداد مایل به ادامه همکاری نبود می‌تواند مراتب را به‌طرف دیگر اطلاع داده و قرارداد را به‌صورت یک‌جانبه فسخ نماید.

درصورتی‌که کارفرما مایل به فسخ قرارداد بوده و از عملکرد مجری نیز رضایت دارد می‌بایست مراتب را به مجری اطلاع داده و فاکتور نهایی خدمات ارائه شده تا آخرین روز همکاری را پرداخت نمایید.درصورتی‌که کارفرما مایل به فسخ قرارداد بوده و از عملکرد مجری نیز رضایت ندارد می‌بایست مراتب را قبل از ارائه تسک جدید به مجری اطلاع دهد. بدیهی است در چنین شرایطی، نیاز به پرداخت دستمزد بابت خدمات نامطلوب نیست.

درصورتی‌که مجری مایل به فسخ قرارداد باشد مراتب را به کارفرما اطلاع داده و کلیه دسترسی‌های نزد خود را به وی ارائه می‌کند. همچنین مجری می‌بایست پس از تسویه‌حساب کامل، در انتقال مدیریت به کارفرما و یا نماینده وی همکاری لازم را به عمل آورد.

10- ضمانت‌ها

باتوجه‌به اینکه خدمات مدیریت سایت به‌صورت تایمی مورد محاسبه قرار می‌گیرد ممکن است شبهاتی در خصوص نحوه عملکرد نوین ادمین و فاکتورهای ارسالی ایجاد شود؛ لذا در چنین شرایطی جهت اطمینان کارفرما دو ضمانت مهم در قرارداد درج می‌گردد.

ضمانت ابتدایی: در ابتدای قرارداد، پس از ارائه حداکثر 2 ساعت خدمات مدیریت سایت که در طی آن مجری و کارفرما یکدیگر را محک می‌زنند، هر یک از طرفین این حق را دارد که در صورت عدم رضایت از عملکرد طرف مقابل، قرارداد را به‌صورت یک‌جانبه فسخ نماید. بدیهی است در چنین شرایطی لزومی به پرداخت دستمزد بابت خدمات ارائه شده نمی‌باشد.

ضمانت انتهایی: در هنگام ارسال فاکتور خدمات که معمولاً به‌صورت ماهانه ارسال می‌شود اگر کارفرما نسبت به زمان درج شده بابت انجام تسک‌ها اعتراضی دارد موارد را به مجری اعلام می‌کند. درصورتی‌که کارفرما از پاسخ مجری قانع نشده باشد بند ضمانت انتهایی فعال می‌گردد. در چنین شرایطی مبلغ فاکتور ارسالی صرفاً بر اساس تایمی که کارفرما آن را قبول دارد اصلاح شده و کارفرما موظف به پرداخت فاکتور اصلاحی است.

تبصره: در صورت وقوع هر یک از شرایط فوق، بدیهی است قرارداد فسخ شده و همکاری بین مجری و کارفرما به پایان خواهد رسید.

11- پیوست‌ها

این قرارداد مشتمل بر سه پیوست به نام‌های “لیست خدمات قابل‌ارائه” ، “نحوه محاسبه زمان تسک ها” و “سؤالات متداول” می‌باشد که ضمیمه قرارداد می‌گردد.

پیوست 1 » لیست خدمات قابل ارائه

مدیریت سایت از آن دست خدمات است که مرز و محدوده مشخصی نداشته و هرکس ممکن است برداشت خود را از شرح وظایف ادمین سایت داشته باشد. در این پیوست، به شرح وظایف و نحوه عملکرد نوین ادمین در یک قرارداد مدیریت سایت، اشاره‌ای خواهیم داشت.

خدماتی که در حیطه مدیریت سایت هستند ...

اعمال تغییرات محتوایی و ظاهری که با امکانات سایت قابل اجرا بوده و نیاز به کد نویسی و طراحی گرافیکی نداشته باشد.
مشاوره در همه زمینه‌ها شامل مشاوره کسب‌وکار، ارتقاء امکانات، دیزاین، مدیریت، سئو و بهینه‌سازی، تبلیغات، دیجیتال مارکتینگ و...
رفع مشکلات گاه‌وبی‌گاه سایت، پیگیری مشکلات فنی ناشی از سرویس میزبانی وب و به‌طورکلی اموری که نیاز به برنامه‌نویسی نداشته باشد.
به‌روزرسانی هسته وردپرس و افزونه‌ها در صورتی که افزونه رایگان بوده یا کارفرما آن را خریداری کرده باشد.
انجام بک‌آپ‌گیری دستی داخل هاست و ارائه لینک به کارفرما جهت دانلود بک‌آپ.

خدماتی که در حیطه مدیریت سایت نیستند ...

سئو بهینه سازی وب سایت
کدنویسی و اعمال تغییرات در کدهای قالب و افزونه ها
نصب و کانفیگ افزونه‌های مختلف و افزایش امکانات سایت.
درج محتوا در تلگرام، اینستاگرام، فیسبوک، توییتر و یا سایر پیام‌رسان‌ها و شبکه‌های اجتماعی.
کلیه امور گرافیکی نظیر طراحی لوگو، موشن‌گرافیک، تولید ویدئو و صوت، طراحی صفحه لندینگ (حتی با صفحه ساز)، بنر و اسلایدر و...

پیوست 2 » نحوه محاسبه زمان تسک ها

ازآنجاکه خدمات مدیریت سایت به‌صورت ساعتی و تایمی انجام می‌شود ممکن است ابهاماتی در خصوص نحوه ثبت زمان اجرای تسک‌ها، برای کارفرما ایجاد گردد. در این پیوست در خصوص نحوه محاسبه تایم تسک‌های ارسالی کارفرما، توضیحاتی ارائه می‌کنیم.

بعد از آنکه سفارش‌ها و تسک‌ها از طریق کانال‌های ارتباطی برای نوین ادمین ارسال شد بر اساس اولویت و تخصص موردنیاز برای اعضای تیم ارسال می‌شود.

مدت‌زمان کامل برای مطالعه تسک، ارتباطات در کانال‌های ارتباطی، مشاوره‌ها، اجرای تسک‌ها و گزارش نهایی در تایم تسک محاسبه می‌شوند. به‌طورکلی هرگونه تایمی که جهت اجرای تسک‌ها صرف شود طبق قوانین و شرایط ذیل محاسبه می‌گردد.

قانون زمان پایه (حداقل زمان)

برای تسریع کار، قانونی به نام زمان پایه یا حداقل زمان در قراردادها رعایت می‌گردد. حداقل زمانی که برای اجرای تسک‌ها محاسبه می‌شود 30 دقیقه است. در چنین شرایطی اگر تسک ارسالی کوتاه بوده و کمتر از پنج دقیقه زمان نیاز داشته باشد (به‌طوری‌که تکرار آن خارج‌ازحد عرف نباشد) زمان آن محاسبه نمی‌شود ولی برای تسک‌هایی که به تایم بیشتری احتیاج دارند حداقل تایم ثبتی برای آنها 30 دقیقه است.

بنابراین اولین مرحله همکاری، اعتماد بین طرفین قرارداد است و در مرحله بعدی تضامینی است که نوین ادمین در بند 12 قرارداد در نظر گرفته است.

چرا حداقل زمان محاسبه می‌شود؟

در برخی پروژه‌ها کارفرمایان محترم در طول روز تسک‌های متعددی ارسال می‌کنند که مدیریت زمان، اجرا و پاسخگویی آنها بسیار سخت شده و دقت و سرعت به‌شدت کاهش می‌یابد. با رعایت قانون حداقل زمان، اجرا و محاسبه تایم‌ها با سرعت و سهولت بیشتری انجام می‌شود.

بهترین روش ارسال تسک‌ها چیست؟

باتوجه‌به قانون حداقل زمان، بهتر است تسک‌ها تجمیع شده و به‌صورت یکجا ارسال شود. بدین ترتیب اجرای مجموع تسک‌ها از حداقل زمان (30 دقیقه) عبور می‌کند.

محاسبات زمانی

طبق قانون زمان پایه، با شروع تسک حداقل زمان 30 دقیقه‌ای در نظر گرفته می‌شود. در صورتی که تسک‌ها بیشتر از 30 دقیقه زمان نیاز داشته باشند جهت سهولت در محاسبات به‌صورت پلکان‌های 30 دقیقه‌ای محاسبه می‌شوند و در نهایت به سمت پایین یا بالا رند می‌شوند.

به‌عنوان‌مثال اگر تسکی 37 دقیقه زمان نیاز داشته باشد همان 30 دقیقه محاسبه شده و اگر برای تسک یا تسک‌هایی 48 دقیقه زمان صرف شده باشد عدد 1 ساعت برای آن تسک‌ها در نظر گرفته می‌شود.

دقت محاسبات

یکی از چالشی‌ترین بخش‌های یک قرارداد مدیریت سایت بر اساس زمان اجرا، نحوه محاسبه تایم است. گرچه نمی‌توانیم به‌صورت 100 درصد محاسبات را تضمین کنیم ولی مطمئناً تلاش خواهیم کرد محاسبات با دقت بالا و با رعایت انصاف باشد و اگر زمانی تسک‌ها به سمت بالا رند شد در زمان دیگر و تسکی دیگر به سمت پایین رند شود تا شرایط متعادل گردد.

قرارداد ساعتی پشتیبانی وردپرس

فهرست مطالب