مشکل فنی چیست؟
هر گونه اختلال یا نقصی که موجب عدم بارگذاری کامل یا ناقص وب‌سایت و یا کاهش شدید سرعت بارگذاری آن شود، در زمره مشکلات فنی وردپرس قرار می‌گیرد. این مشکلات اغلب ناشی از عملکرد نامناسب قالب و افزونه‌ها هستند، اما موارد دیگری همچون هک شدن، اشتباهات مدیریتی، سرویس میزبانی وب نامناسب و… نیز می‌توانند در بروز آنها نقش داشته باشند.
لیست برخی از مشکلات فنی وردپرس
- خطای صفحه سفید
- بروز مشکل در SSL
- مشکلات ارسال ایمیل
- خطاهای اتصال به پایگاه داده
- انواع خطاهای سری 5xx ، 4xx , 3xx
- عدم عملکرد صحیح سایت و افزونه ها
- مشکلات مربوط به عضویت، ورود و خروج
- کاهش سرعت و یا لود نشدن صفحات سایت
- مشکلات مربوط به فرم ها، نظرات و تنظیمات
- مشکلات صفحه سازهای المنتور و ویژوال کمپوسر
مسیر رفع مشکلات فنی در نوین ادمین
در نوین ادمین، به منظور رفع مشکلات فنی وردپرس، مراحلی به شرح زیر انجام می‌شود:
تهیه نسخه پشتیبان
در اولین قدم، از کل وب‌سایت شما بکاپ کاملی تهیه می‌شود و لینک دانلود آن برای شما ارسال می‌گردد. هدف از تهیه بکاپ این است که اگر در روند رفع اشکال مشکلات جدی رخ داد امکان بازگشت سایت به حالت قبل مقدور باشد.
بروزرسانی وردپرس
در مرحله بعد اقدام به بروزرسانی هسته وردپرس، قالب و افزونه های می کنیم. معمولاً در این مرحله برخی از مشکلات حل شده و نیاز به غیر فعال سازی افزونه نیست.
شناسایی و بررسی مشکل
با بررسی دقیق سایت و انجام تست‌های لازم، نوع و ریشه مشکل مشخص می‌شود. به طور کلی، سه حالت محتمل برای بروز مشکل وجود دارد:
غیرفعال سازی و جایگزینی افزونه های دارای مشکل
در این حالت، مشکل از سمت قالب یا افزونه هاست. با بررسی تنظیمات، غیرفعال کردن افزونه‌های دارای مشکل و یا اعمال تغییرات لازم در قالب برطرف می‌شود. در صورتی که مشکل افزونه حاد باشد و قادر به استفاده از آن نباشید، جایگزین‌های مناسب به شما معرفی خواهند شد.
پیگیری مشکلات هاست
در مواردی که مشکل از سمت هاستینگ باشد، با دریافت مجوز و دسترسی های لازم از کارفرما، تیکتی به شرکت هاستینگ ارسال می‌شود و تا رفع کامل مشکل، پیگیری‌های لازم انجام خواهد شد. در صورت عدم رفع مشکل توسط هاستینگ، تغییر شرکت میزبان وب، در دستور کار قرار خواهد گرفت.
پیگیری مشکلات افزونه های پرمیوم
در خصوص افزونه‌های پرمیوم خریداری شده از مارکت‌هایی مانند ژاکت و راست چین، ارسال تیکت، طرح مشکل و پیگیری مراحل رفع آن بر عهده نوین ادمین خواهد بود. با این حال، اعمال اصلاحات نهایی در فایل افزونه توسط طراح آن انجام خواهد شد.
