سؤالات متداول

هم کارفرما می‌تواند تسک‌های خود را به‌دلخواه برای مجری ارسال کند و هم مجری این حق را داراست که اگر تسکی برخلاف ضوابط، قرارداد و سیاست‌های مجموعه خود بود آنها را اجرا ننماید. البته لازم به ذکر است وقوع چنین شرایطی بسیار نادر است و تقریباً تمامی تسک‌های موضوع قرارداد که مجری قادر به انجام آنها باشد اجرا خواهند شد.

خدمات روتین به تسک‌هایی گفته می‌شود که نیاز به یادآوری کارفرما نداشته و به‌صورت اتوماتیک در بازه‌های زمانی مختلف قابل انجام است. کلیه خدمات روتین در قراردادهای ماهانه قابل انجام است. در قراردادهای ساعتی خدمات روتین ارائه نمی شود.

هیچ محدودتی دراین‌خصوص وجود ندارد ولی بدیهی است اگر تعداد تسک‌ها زیاد شد نیاز به زمان بیشتری برای اجرا دارد و همچنین تسک‌های ضروری نظیر رفع مشکلات فنی سایت اولویت بالاتری دارند.

به طور معمول انجام تسک‌ها در روزهای غیر تعطیل و در تایم اداری (8 صبح الی 17 بعدازظهر) انجام می‌شود اما ازآنجاکه کار به‌صورت غیرحضوری انجام می‌گردد ممکن است برخی تسک‌ها خصوصاً مواردی که ضروری است خارج از تایم اداری نیز انجام شوند.

ذکر این نکته ضروری است که مجری ملزم به انجام خدمات در روزهای تعطیل و خارج از تایم اداری نیست ولی ممکن است برخی تسک‌ها حسب ضرورت و یا صلاحدید مجری در خارج از تایم اداری انجام شود.

بهترین روش ارسال تسک‌ها استفاده تلگرام و واتساپ است. سعی کنید تسک‌ها را به‌صورت یکجا و همراه با توضیحات کافی یا اسکرین‌شات از محل موردنظر برای مجری ارسال نمایید تا کار با سرعت و دقت بیشتری انجام پذیرد. تسک‌ها را می‌توانید در هر ساعت از شبانه‌روز که مایل بودید در پیام‌رسان‌های فوق ارسال نمایید.

نیازی به تماس تلفنی نیست. در صورتی که نیاز است برای تسکی توضیحاتی ارسال شود آن را به‌صورت ویس در واتساپ یا تلگرام ارسال کنید و بهتر است فقط در خصوص انجام مشاوره یا وقوع مشکل ضروری تماس حاصل نمایید. (در تایم اداری تماس تلفنی و خارج از تایم اداری از طریق پیامک و پیام‌رسان‌ها)

در صورتی که تسکی در حیطه خدمات مدیریت سایت نباشد مجری آن را بررسی نموده و در صورت صلاحدید و امکان اجرا، هزینه آن را برآورد و به اطلاع کارفرما می‌رساند.